Pernahkah Anda mendengar tentang saluran pengaduan? Tahukah Anda apa itu saluran pelaporan wajib dan siapa yang mengelolanya? Ini adalah manajemen yang harus Anda pertimbangkan jika Anda memiliki sebuah perusahaan.
Tapi apa itu? Bagaimana seharusnya pembentukannya? Siapa yang harus mengelola dan bertanggung jawab? Semua itu adalah apa yang akan kami bicarakan dengan Anda di bawah ini.
Apa saluran pelaporan wajibnya?
Mari kita mulai dengan hal pertama, yaitu memahami apa yang kami maksud dengan saluran pelaporan wajib. Sebenarnya, Ini adalah alat yang harus dimiliki setiap perusahaan sehingga pekerja, klien, pemasok, distributor... dapat memberi tahu perusahaan, selalu secara rahasia, tentang apa yang tidak mereka sukai dari cara hal itu dilakukan.
Misalnya, bayangkan Anda bekerja di kantor redaksi sebuah surat kabar. Dan perlakuan yang diberikan para bos, setidaknya, merupakan sebuah penghinaan. Anda dapat menggunakan saluran pelaporan yang harus diaktifkan untuk mengomentari masalah ini, secara rahasia, untuk mencoba menyelesaikannya.
Segala sesuatu yang berhubungan dengan saluran pengaduan diatur oleh UU 2/2023 yang biasa disebut UU Whistleblowing Channel.
Sekarang, mungkin Anda berpikir bahwa melaporkan hal seperti ini berarti menjalin hubungan buruk dengan perusahaan dan mereka dapat langsung memecat Anda. Dan itu benar, atau mungkin tidak? Mari kita lanjutkan menjelaskan apa itu saluran pelaporan wajib dan siapa yang mengelolanya.
Siapa yang mengelola saluran pelaporan wajib
Anda sudah mengetahui apa itu saluran pengaduan, dan seberapa wajibnya saluran tersebut. Namun siapakah orang yang mengelolanya? Apakah itu perusahaan itu sendiri? Seorang pekerja perusahaan? Apa jaminan bahwa apa yang sebenarnya dikatakan atau dilaporkan di saluran tersebut bersifat rahasia dan pejabat senior tidak akan mengetahuinya dan membahayakan pekerjaan tersebut?
Nah, sesuai hukum saluran pengaduan yang telah kami sebutkan sebelumnya, yang mengatur segala sesuatu yang berkaitan dengan alat ini, maka yang harus bertanggung jawab atas saluran ini adalah bertanggung jawab atas sistem informasi internal. Dengan kata lain, seseorang, tim, atau badan perguruan tinggi yang ditunjuk dalam perusahaan. Artinya, orang yang akan berada di perusahaan dan akan menanggapi semua keluhan yang mungkin diajukan. Yang jelas, Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan dan tidak menyebutkan siapa yang melaporkan siapa.
Ya ada satu serangkaian persyaratan yang harus dipenuhi:
- Independen terhadap badan pengelola.
- Menjadi mandiri.
- Memiliki sumber daya manusia dan material untuk menjalankan fungsinya.
- Memiliki pengetahuan yang memadai tentang peraturan saluran pelaporan pelanggaran.
- Memiliki pengetahuan hukum.
- Mampu menganalisis dan mengambil keputusan.
- Mampu berkomunikasi dan menjaga kerahasiaan serta kewajiban kerahasiaan.
Mengapa wajib?
Kami selalu mengacu pada saluran wajib lapor, tapi mengapa demikian? Peraturan tersebut mewajibkan semua perusahaan yang memiliki lebih dari 50 pekerja untuk menyediakan saluran pengaduan ini kepada klien, pekerja, pemasok, dan agen lain yang berinteraksi dengan perusahaan.
Dan itu diwajibkan oleh hukum. Jadi, Jika perusahaan Anda tidak memilikinya dan mempekerjakan lebih dari 50 orang, maka perusahaan itu harus ada.
Selain adanya saluran pelaporan wajib ini, saluran tersebut juga harus memenuhi persyaratan hukum tertentu. Dan tidak cukup hanya dengan menetapkannya saja, yang perlu dipatuhi adalah:
- Undang-undang perlindungan data dan privasi. Artinya, semua informasi yang Anda terima selalu dikelola secara rahasia dan dilindungi secara memadai oleh Peraturan Perlindungan Data Umum.
- Anonimitas. Sebab, pihak yang melaporkan atau melaporkan kasus tersebut melalui jalur pelaporan harus selalu anonim.
- Cakupan multimedia. Sehingga masyarakat bisa melaporkan dengan berbagai cara, mulai dari telepon, tatap muka, media online. Artinya, kalau tidak mau, tidak perlu membuat laporan secara fisik, tapi bisa melalui telepon. , email...
- File dengan aman untuk melakukan penelusuran dan dengan demikian menyaring laporan palsu.
Pelanggaran yang dapat dilaporkan
Di saluran wajib lapor ada serangkaian pelanggaran atau pengaduan dapat diproses melalui saluran ini. Secara umum, saluran ini dapat melayani segala situasi yang melanggar kode etik. Secara spesifik, beberapa pelanggaran tersebut adalah:
- Kekerasan di tempat kerja: pelecehan di tempat kerja, pelecehan seksual, diskriminasi...
- Kekerasan etis: konflik kepentingan, perilaku tidak etis, keputusan yang merugikan perusahaan atau para pihak...
- Keselamatan dan kesehatan di tempat kerja: kegagalan untuk mematuhi peraturan keselamatan.
- Pelanggaran klausul kontrak: bekerja lebih lama dari yang ditentukan, dibayar lebih sedikit, melakukan tugas lebih banyak dari yang ditentukan dalam kontrak, dll. Dengan kata lain: pelecehan di tempat kerja.
- Penipuan keuangan.
Bagaimanapun, meskipun ini adalah pelanggaran paling umum yang dijadikan contoh bagi saluran pelaporan, ada banyak situasi lain di mana saluran tersebut dapat mengambil tindakan terhadap masalah tersebut.
Manfaat saluran pelaporan pelanggaran
Terakhir, meskipun Anda mungkin sudah menyadarinya, ada banyak manfaat memiliki saluran pelaporan wajib di perusahaan. Diantara mereka:
Perlindungan dan keamanan. Oleh pekerja, klien, pemasok, distributor, dan agen lain yang berpartisipasi dalam hubungan dengan perusahaan. Selain itu, fakta bahwa anonimitas dipertahankan dan mereka yang melapor dilindungi berarti bahwa pekerjaan mereka atau hubungan mereka dengan rekan kerja atau atasan lain tidak terancam. Tentu saja, hal ini akan bergantung pada kebijaksanaan orang tersebut terhadap orang lain.
- Umpan balik untuk perusahaan. Karena memungkinkan perusahaan mengetahui apa saja yang perlu ditingkatkan atau apa yang menjadi ancaman bagi personal brandnya atau bagi pekerja perusahaan itu sendiri.
- Ini berfungsi untuk mempertahankan bakat. Karena membantu pekerja merasa lebih termotivasi melihat bahwa perusahaan peduli terhadap lingkungan kerja dengan sebaik-baiknya.
Setelah Anda mengetahui apa itu saluran pelaporan wajib dan siapa yang mengelolanya, apakah Anda melihat kegunaannya atau menurut Anda itu adalah sebutan lain untuk salah satu fungsi yang dijalankan oleh departemen Sumber Daya Manusia? Kami membaca Anda di komentar.